Soporte
El correo sí recibe respuesta. Antes de escribir, la respuesta a casi todo está en la guía o aquí abajo.
Correo
Esto lo lee una sola persona, así que espera una respuesta en un par de días y no en un par de minutos. Ayuda muchísimo que incluyas:
- Tu versión de macOS — Apple menu › About This Mac
- La versión de Cocoa Notes — Cocoa Notes › About Cocoa Notes
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar
- Una captura de pantalla, si es algo que se puede ver
Antes de escribir
La guía de usuario cubre cada pantalla de la app a lo largo de dieciséis capítulos, y Solución de problemas y FAQ es el último. Casi todas las dudas están respondidas ahí con más detalle del que daría una respuesta por correo.
Las preguntas más frecuentes
¿Dónde están mis notas?
En la carpeta que elegiste la primera vez que abriste la app. File › Reveal in Finder la abre. Cada nota es un archivo de texto .md común y corriente: puedes abrirlas, copiarlas o respaldarlas como cualquier otro documento.
¿Cocoa Notes ya está terminado?
Está en beta pública por TestFlight. Se puede usar para un semestre real de apuntes — para eso lo estoy usando yo — pero todavía no ha pasado por cientos de manos. Mientras dure el beta todo está desbloqueado y gratis.
¿Se va a quedar gratis?
El cuaderno sí, siempre. Lo que cambia en el lanzamiento es que Cocoa Pro — el sistema de estudio: repaso programado, quizzes, exámenes, exportar colecciones — pasa a ser un pago único de $19.99. Nunca va a ser una suscripción, y tus notas se siguen leyendo pase lo que pase, porque son solo archivos.
¿Puedo usar Cocoa Notes en mi iPad o iPhone?
Todavía no. Cocoa Notes es una app de Mac y requiere macOS 14 o posterior. Hoy no hay versión para iPad ni para iPhone. Una versión para iPad está planeada — es una intención real, no un tal vez — pero no se ha construido nada y no hay fecha.
¿Sincroniza?
Entre Macs, sí: pon tu carpeta de notas en iCloud Drive y cada Mac en la que inicies sesión verá las mismas notas. No hay servicio de sincronización de Cocoa Notes ni cuenta. El índice de búsqueda se queda por separado en cada Mac, y eso es a propósito.
¿Puedo escribir a mano o usar un Apple Pencil?
No. Cocoa Notes es para apuntes escritos a teclado. Sí puedes agregar imágenes, escaneos y fotos tomadas con un iPhone mediante Continuity Camera.
Compré Cocoa Pro y me lo está pidiendo otra vez
Con la misma Apple Account, elige Cocoa Notes › Restore Purchases. Si eso no funciona, escribe un correo con la fecha de compra y lo resolvemos.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos de compras en la App Store se gestionan con Apple, no con nosotros — reportaproblem.apple.com. Si la app no hizo lo que este sitio dice que hace, escribe de todos modos, porque ese es un problema que vale la pena conocer.
¿Hay descuento para estudiantes?
El cuaderno es gratis sin límite de cuánto escribes, y Cocoa Pro son $19.99 una sola vez en lugar de una suscripción. No hay un precio aparte para estudiantes; los precios de la App Store ya se ajustan por país.
Una nota cambió en el disco y ahora aparece una barra naranja
Algo fuera de Cocoa editó ese archivo: otro editor, o iCloud terminando de sincronizar. La barra ofrece Show Difference, Use Theirs y Keep Mine, así que no se pierde nada en ninguno de los casos. El capítulo 16 de la guía lo explica.
Algo está mal y quiero avisarles
Por favor hazlo. Cocoa Notes no recopila ninguna telemetría, lo que significa que nadie se entera de un error a menos que alguien escriba. Un correo de dos líneas sobre algo pequeño es genuinamente útil.
Pedir una función
También son bienvenidas por correo. Ayuda que describas el problema con el que te topaste en lugar de la solución que tienes en mente: el problema de fondo suele ser la mitad más útil, y a veces ya existe una manera de hacerlo.